Keluhan yang biasa di kemukakan pengguna Samsung
Samsung memiliki 50 persen pangsa pasar smartphone di Yogyakarta. Walaupun demikian, masih banyak konsumen yang belum mengenal detail pengoperasian teknis Vendor asal Korea Selatan tersebut.
Head of Customer Servis Samsung Electronic Indonesia Prayadi memberitahukan sedikitnya ada tiga keluhan konsumen Indonesia yang paling sering dikeluhkan ke servis center Samsung.
Pertama, keluhan mengenai software yang berhubungan dengan pemasangan aplikasi. Dampaknya, kinerja smartphone menjadi lemot setelah pemakai mendownload aplikasi pihak ketiga.
"Pada umumnya solusi yang kita tawarkan adalah mereset software dan konsumen tidak perlu khawatir kami mempunyai perangkat untuk me-reset tanpa menghilangkan data konsumen," tuturnya pada saat peluncuran My Samsung Service Center Premium di Jogjatronik Mail Yogyakarta, Selasa (7/3/2017).
Permasalahan teknis lainnya yang paling sering terjadi adalah ruang penyimpanan cepat penuh, meskipun sudah memakai memori penyimpanan eksternal. Ternyata setelah dicek, permasalahan itu muncul karena konsumen belum menyeting alokasi penyimpanan data media di bagian setingnya.
Dia juga menjelaskan, pernyataan mengenai pengisian daya baterai selalu ada dari konsumen yang datang ke service center. Sebenarnya, tutur Praryadi, informasi mengenai tata cara pengisian daya baterai sudah ada di aplikasi My Samsung yang bisa didownload menggunakan smartphone dengan merek yang sama. Salah satunya, kita tidak memakai handphone dalam posisi yang sedang mengisi baterai.
Head of Customer Servis Samsung Electronic Indonesia Prayadi memberitahukan sedikitnya ada tiga keluhan konsumen Indonesia yang paling sering dikeluhkan ke servis center Samsung.
Pertama, keluhan mengenai software yang berhubungan dengan pemasangan aplikasi. Dampaknya, kinerja smartphone menjadi lemot setelah pemakai mendownload aplikasi pihak ketiga.
Keluhan yang biasa di kemukakan pengguna Samsung
"Pada umumnya solusi yang kita tawarkan adalah mereset software dan konsumen tidak perlu khawatir kami mempunyai perangkat untuk me-reset tanpa menghilangkan data konsumen," tuturnya pada saat peluncuran My Samsung Service Center Premium di Jogjatronik Mail Yogyakarta, Selasa (7/3/2017).
Permasalahan teknis lainnya yang paling sering terjadi adalah ruang penyimpanan cepat penuh, meskipun sudah memakai memori penyimpanan eksternal. Ternyata setelah dicek, permasalahan itu muncul karena konsumen belum menyeting alokasi penyimpanan data media di bagian setingnya.
Dia juga menjelaskan, pernyataan mengenai pengisian daya baterai selalu ada dari konsumen yang datang ke service center. Sebenarnya, tutur Praryadi, informasi mengenai tata cara pengisian daya baterai sudah ada di aplikasi My Samsung yang bisa didownload menggunakan smartphone dengan merek yang sama. Salah satunya, kita tidak memakai handphone dalam posisi yang sedang mengisi baterai.